自救路径 / 3 分钟内定位
登录、入口与小屏显示，按顺序走一遍就能定位
进不去、换了入口找不到页面、小屏手机上按钮挤成一排——这些情况大多数靠自己两三个动作就能解决。下面按处理顺序排好，先做动作，再看原因；确实需要人工介入时，材料一次备齐，不用来回补。
响应参考
4 小时内
工作日 10:00–18:00 提交的登录与入口问题，一般在这个时间内收到处理建议。
01 / 登录
登录异常自查：先看这三项
老用户登录异常狗万安卓的情况里，多数是网络环境或版本停留在旧入口造成的。按下面顺序做一遍，通常第一轮就能找到症结。
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01
先把网络换一条
在 Wi-Fi 与移动数据之间切一次，关掉代理类工具，再重新打开页面。信号不稳定时，登录请求会卡在跳转那一步。
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02
确认版本是最新的
入口调整后，较早的版本可能还停在旧地址。更新一次再进，能省掉大半排查时间。
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03
记下机型和系统
前两步都没解决，就把品牌、型号、系统版本记下来。这三项是提交反馈时最先被问到的东西。
02 / 入口
入口调整之后，页面去哪了
狗万安卓入口变更时，旧的收藏地址会失效，页面本身没有消失。从下面两个地方重新定位，比反复刷新旧链接更快。
入口巡检每周做两次，重大调整会在 24 小时内补上说明。如果发现说明与实际不符，欢迎带上截图告诉我们，改起来很快。
03 / 显示
小屏手机上字挤在一起怎么办
遇到狗万安卓小屏兼容问题，先别急着换设备。5.0–6.4 英寸屏幕上的显示异常，多半出在字号缩放和横竖屏切换这两处。
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A
系统字号先调回默认
把系统显示字号恢复到标准档，再看按钮是否被挤成两行。放大后的字号会把间距吃掉。
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B
竖屏阅读，横屏看清单
竖屏适合逐条读说明，横屏更适合看机型清单。两种方向都试一遍，能判断是排版还是内容太长。
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C
对照系统大版本
我们按 5 个系统大版本整理了 32 个品牌、68 款主流机型的差异，先在服务与入口的清单里找到自己那台。
04 / 反馈
反馈需要带什么
五样东西备齐，一条反馈就能推进到底。缺了其中任何一项，我们往往要回头再问一次，处理时间也会被拉长。
- 01手机品牌与型号例如具体机型名称，方便对号入座
- 02系统版本安卓大版本号，决定走哪套兼容方案
- 03屏幕尺寸英寸数或分辨率，用于定位布局问题
- 04问题描述写清点哪个按钮、停在哪一步
- 05异常截图一张整屏截图，信息比描述更直接
客服邮箱
contact@app-gouwan.com.cn
客服电话 400-8371-5511 · 工作日 10:00–18:00
05 / 问答
高频问题，点开看答案
这些是过去三年 3.6 万条反馈里被问得最多的一批，答案按“先做什么、再做什么”写成。
换了入口，原来的收藏链接还能用吗？
旧的收藏地址在调整后会失效，页面内容本身仍然在。删掉旧收藏，从首页导航区重新进一次，再重新收藏即可。
密码没改过，却一直提示登录异常，先查哪里？
先换网络，再确认版本是最新的。两步都正常，就把机型和系统版本记下来提交反馈，我们会在 4 小时内给出处理建议。
小屏手机上按钮点不到，是设备不支持吗？
多数是系统字号被放大，按钮间距被挤压。把字号调回默认档，或竖屏下重新进入页面，通常就恢复正常间距。
入口调整有固定节奏吗？
巡检每周两次，重大调整在 24 小时内补上说明。所有改动都会记在更新日志的“入口调整”标签下，可随时回看。
提交反馈后多久有回音？
工作日 10:00–18:00 内提交，常见登录与入口问题一般 4 小时内回复；显示类问题需要对照机型清单，会稍晚一些。
之前提过同样的问题，还要再提一次吗？
问题处理完结后重新出现，建议再提一次并说明发生时间。附上新截图，我们能更快判断是同一处还是新情况。
内容纠错和合作咨询走同一个入口吗？
走同一个入口。反馈与合作页同时接收登录异常、入口说明纠错和内容合作咨询，写清来意就行。